30 Contoh Soal & Jawaban PG Menangani Tamu Kantor HUMAS Kelas XII
Menerima Tamu Kantor
1.
Berikut ini cara
menolak tamu kantor, kecuali..
a. Titip pesan dengan orang lain
b. Selesaikan via telepon
c. Keluarkan lewat bahasa tubuh
d.
Ajak masuk ke ruangan
e. Berbohong demi kebaikan
Jawaban : D. Ajak masuk ke ruangan
2.
Berikut ini yang
termasuk kedalam tata cara menerima tamu adalah..
a. Sambut dengan tulus
b. Cara duduk
c.
Cara berdiri
d. Janji tamu
e. Perlakuan Baik
Jawaban : C. Cara Berdiri
3.
Tamu yang
biasanya banyak bertingkah, minta diperhatikan, diistimewakan, minta
dipertemukan dengan pimpinan dan sebagainya. Termasuk ke dalam jenis tamu…
a.
Tamu yang ingin membeli barang
b. Tamu yang datang untuk menawarkan barang dan
jasa
c. Tamu yang datang untuk meminta dana/sumbangan
d. Tamu yang bersifdat kunjungan rutin
e. Tamu-tamu teman pimpinan
Jawaban : A. Tamu yang Ingin membeli barang
4.
Tamu adalah tamu
organisasi, badan, lembaga, atau perusahaan, yaitu orang yang berkunjung ke
lembaga lain untuk kepentingan kedinasan maupun untuk kepentingan pribadi. Ini
merupakan pengertian tamu menurut..
a.
Wursanto
b. Nurani
c. Ahmad
d. Saiman
e. Soetanto
Jawaban : A. Wursanto
5.
Dalam perusahaan
yang bergerak di bidang penjualan, tamu yang sering datang adalah...
a. Tamu yang ingin menawarkan barang/jasa
b. Tamu yang ingin membeli barang
c. Tamu yang arogan
d. Tamu yang datang untuk meminta sumbangan
e. Tamu keluarga
Jawaban : B. Tamu yang ingin membeli barang
6.
Yang harus
menyambut tamu dari aparat pemerintah yang sifatnya khusus adalah ...
a. Sekretaris
b. Kerabat perusahaan
c. Pemimpin perusahaan
d. Resepsionis
e. Petugas bendahara keuangan
Jawaban : C. Pemimpin Perusahaan
7. Jika anda
sebagai sekretaris lalu berkunjung ke kantor lain, sikap anda seharusnya ...
a.
Marah
b. Sopan santun
c.
Kesal
d.
Berbicara dengan nada tinggi
e.
Datang tanpa senyuman
Jawaban : B. Sopan Santun
8. Etika yang
baik dalam menerima tamu adalah ...
a.
Tidak sopan
b.
Tidak ramah
c.
Tidak niat untuk menerima kedatangan tamu
d. Memperlakukan tamu dengan baik
e.
Tidak memberikan / menawarkan minuman
Jawaban : d. Memperlakukan tamu dengan baik
9. Sebagai
sekretaris dan jika ada tamu yang datang, kita harus, kecuali ...
a.
Menawakan minuman
b.
Menanyakan maksud dan tujuan
c.
Menanyakan ingin bertemu siapa
d.
Menanyakan informasi berupa nama dari tamu
e. Mencaci maki
Jawaban : E. Mencaci maki
10. Penolakan
tamu terjadi apabila ...
a.
Tidak ada janji temu
b.
Tamu keras kepala
c.
Tidak ada waktu banyak untuk bertemu
d.
Tamu yang datang tidak diundang
e. A,B,C,D benar
Jawaban : e. A, B, C, D benar
11. Penolakan
tamu terjadi karena ...
a. Sibuk
b.
Tamu keras kepala
c.
Tidak ada waktu banyak untuk bertemu
d. Tamu yang datang tidak diundang
e. A,B,C,D
benar
Jawaban : e. A, B, C, D benar
12. Berikut ini
contoh tamu yang datang ke kantor ...
a.
Tamu yang tidak keras kepala
b. Tamu keluarga
c.
Tamu yang keras kepala
d.
Tamu yang etikadnya baik
e.
Tamu yang tak diundang
Jawaban : B. Tamu Keluarga
13. Sikap sekretaris yang baik untuk menghadapi
tamu yang sifatnya keras kepala adalah..
a. Sabar
b. Emosi
c. Marah
d. Kesal
e. Berbicara dengan nada tinggi
Jawaban : A. Sabar
14. Ciri-ciri tamu kantor yang baik, kecuali ...
a. Bersikap Sopan santun
b. Berbicara dengan nada keras /
berteriak
c. Selalu memberikan senyum
d. Memberi salam
e. Berpakaian yang rapi
Jawaban : b. Berbicara dengan nada keras / berteriak
15. Yang biasanya menerima tamu untuk pemimpin
perusahaan ...
a. OB
b. Bendahara kantor
c. Petugas kantin
d. Security
e. Sekretaris
Jawaban : E. Sekretaris
16. Menurut
kepentingannya tamu kantor dibagi menjadi 2, salah satunya adalah…
a.
Tamu dengan kunjungan rutin
b. Tamu yang ingin membeli barang
c. Tamu teman-teman pimpinan
d. Tamu dengan kunjungan khusus
e. Tamu keluarga
Jawaban : b. Tamu yang ingin membeli barang
17. Tamu kantor
dibagi menjadi dua jenis yaitu tamu menurut kepentingannya dan ...
a. Menurut
kekuasaannya
b. Menurut
kewenangannya
c. Menurut
jabatannya
d. Tamu dari aparat pemerintah
e. Menurut
kepentingannya
Jawaban :d. Tamu dari aparat pemerintah
18. Informasi kedatangan tamu harus dicatat di
dalam lembar, yang berisi maksud dan tujuan tamu, disebut..
a. Formulir kedatangan tamu
b. Lembar ekspedisi
c. Buku tamu
d. Buku agenda
e. Buku Telepon
19. Biasanya mereka
tidak meminta untuk bertemu dengan pimpinan karena secara rutin mereka
menghubungi pihak tertentu untuk mendapatkan informasi, berikut ini merupakan
ciri tamu..
a.
Tamu yang bersifat kunjungan rutin
b.
Tamu yang bersifat kunjungan khusus
c.
Tamu Teman Pimpinan
d.
Tamu yang ingin membeli barang.
e.
Tamu yang datang untuk minta dana atau sumbangan.
Jawaban : a. Tamu yang bersifat kunjungan rutin
20. Cara
menyambut tamu dengan tulus adalah ...
a.
Tampil dengan wajah judes
b.
Berpura-pura tulus
c. Ramah
d.
Menerima tamu dengan kesal
e.
A,B,D benar
Jawaban : c. Ramah
21. Contoh
perlakuan baik untuk menerima tamu, kecuali ...
a.
Memberikan minuman
b.
Bersemangat secara tulus
c.
Mempersilahkan duduk
d. Tidak memberikan minum dan
langsung menanyakan maksud tujuan
e.
Bersikap ramah
22. Tamu
yang biasanya ditolak adalah tamu yang ...
a.
Tidak memiliki urusan penting
b.
Tamu yang sangat penting
c.
Tamu yang menagih utang
d.
Tamu yang ingin complain
e.
Tamu dari aparat pemerintah untuk kunjungan
khusus
Jawaban : a. Tidak memiliki urusan penting
23. Contoh
tamu yang menganggu adalah, kecuali ...
a.
Keras kepala
b.
Memberi pandangan yang menganggu
c.
Tidak sopan
d. Sabar
e.
Berisik dan menganggu pekerjaan
Jawaban: d. Sabar
24. Bahasa
tubuh yang biasanya ditunjukan untuk menolak tamu adalah ...
a.
Senyum
b.
Sapa
c.
Salam
d.
Sopan
e. Melihat jam terus menerus
Jawaban : e. Melihat jam terus menerus
25. Jika
masalah bisa diselesaikan lewat telepon dan tidak dilanjutkan langsung itu
karena kecuali...
a.
Tamu tidak penting
b.
Tamu keras kepala
c. Tamu baik hati dan ramah
d.
Tamu tidak sopan
e.
Tamu menganggu
26. Biasanya tamu yang datang ke kantor
untuk meminta sumbangan harus langsung ...
a. Bertemu sekretaris
b. Bertemu pimpinan
c. Bertemu resepsionis
d. Bertemu pegawai marketing
e. Bertemu dengan bendahara perusahaan
Jawaban : b. Bertemu pimpinan
27. Orang yang ingin menjalin kerjasama
dengan perusahaan harus bersikap ...
a. Sopan
b. Marah
c. Judes / jutek
d. Berbicara kasar
e. Tergesa-gesa
Jawaban : a. Sopan
28. Tamu yang biasanya datang ke kantor
dapat biasanya memiliki ...
a. Hanya bermain
b. Hanya melihat-lihat
c. Memiliki urusan dinas atau
pribadi
d. Memiliki kepentingan
e. Selalu ada tujuan
jawaban : c. Memiliki urusan dinas atau pribadi
29. Salah
satu contoh tamu dari aparat pemerintah yang berkunjung untuk kunjungan khusus
...
a. Peninjauan perusahaan
b.
Hanya sekedar bersalaman
c.
Sekedar bertemu pemimpin perusahaan
d.
Diminta datang oleh pimpinan
e.
Kunjungan biasa saja ke perusahaan
Jawaban : a. Peninjauan perusahaan
30. Langkah
yang dipilih untuk menolak tamu, kecuali ...
a.
Berbicara berdiri
b.
Tidak mempersilahkan duduk
c.
Melihat jam terus menerus
d.
Tidak menawarkan minuman
e.
Mempersilahkan mengobrol dan masuk ke ruangan
Nomor 18 jawabannya apaan?
BalasHapus